Réseau électrique

Vous envisagez un projet de construction? Afin de planifier de manière optimale votre raccordement au réseau, ainsi que les services supplémentaires — installations photovoltaïques, solutions de stockage, solutions de recharge pour votre véhicule électrique, etc. —, mieux vaut faire appel à nous suffisamment en amont.

Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller et de planifier pour vous le raccordement au réseau de la manière la plus rentable et la plus tournée vers l’avenir.

Réalisons ensemble votre rêve d’une maison neuve

Faire construire une maison soulève de nombreuses questions et exige autant de précisions. La conception et le dimensionnement du raccordement électrique deviennent de plus en plus importants dans ce type de projet. Y sont également liés des thèmes aussi centraux que l’autoproduction d’électricité à l’aide d’une installation photovoltaïque, les solutions de stockage envisageables pour augmenter le degré d’auto-approvisionnement ou l’éventuelle installation de bornes de recharge pour véhicules électriques.

Nous vous apportons le soutien de notre équipe d’experts dans le domaine du raccordement au réseau et assurons la coordination entre maîtresses/maîtres d’ouvrage, architectes et installateurs.

Gemeinsam entscheiden wir, wie Ihre Liegenschaft an unser Stromnetz angeschlossen wird. Wir erstellen Ihren Netzanschluss bis und mit Anschlusssicherung (Anschluss-Überstromunterbrecher).

Unsere Anschlusskonzepte bringen viele Vorteile: Sie bringen Eigentümern mehr Flexibilität und vergrössern Architekten und Planern den Spielraum bei der Gebäudeplanung.

Avec le boîtier de raccordement de chantier, nous vous proposons la possibilité de vous raccorder provisoirement au réseau pour tous types d’installations de chantier, de cabanes, de stands de salons, pour les marchés, etc. Ce boîtier est disponible en deux versions avec des valeurs de raccordement allant respectivement jusqu’à 125 et 400 ampères.

Ce boîtier permet de distinguer clairement entre la responsabilité de notre réseau de distribution et, par exemple, une installation du chantier. Les boîtiers sont équipés de compteurs: ils sont donc prêts à l’emploi dès que nous les avons connectés. La mesure et le calcul de l’énergie commencent dès le raccordement au réseau.

L’électricité — simple et flexible

L’installateur électrique peut mettre en service l’installation de chantier dès le raccordement au réseau. C’est lui qui est responsable du contrôle final de l’installation électrique.

Afin de garantir une exécution dans les délais, nous avons besoin d’un avis d’installation complet de votre installateur électrique agréé, 10 jours ouvrables avant la date de raccordement de votre choix. La mise hors service est soumise à un délai de 3 jours ouvrables.

Une fois le démontage effectué, vous recevrez la facture finale selon la liste de prix en vigueur pour les raccordements provisoires au réseau. L’énergie électrique consommée pendant la durée de la location vous sera facturée mensuellement.

Vous avez des questions concernant votre compteur d’électricité? Vous souhaitez changer de compteur ou déclarer les index de votre compteur? Nous vous accompagnons dans vos démarches et vous proposons des solutions intelligentes pour les traiter de manière efficace et confortable.

Services intelligents pour le remplacement et le relevé des compteurs

Conformément aux bases légales, nous adaptons continuellement notre réseau aux compteurs intelligents (smart meter). Afin de coordonner la date de remplacement du compteur le plus efficacement possible, nous vous prions de préparer le numéro de votre compteur actuel (visible sur le compteur).

Vous souhaitez lire votre compteur vous-même depuis votre domicile? Ce n’est pas un problème, car sur notre portail en ligne, vous avez à tout moment la possibilité de déclarer les index de votre compteur.

Smart meter — le compteur électrique intelligent

Les bases légales pour l’utilisation des systèmes de mesure (compteurs) intelligents «smart meters» sont la loi fédérale sur l’approvisionnement en électricité (LApEl) et l’ordonnance du Conseil fédéral y afférente (OApEl). D’ici 2028, 80% des installations de mesure d’une zone de desserte devront répondre aux exigences visées aux art. 8a et 8b, ce qui signifie qu’il devra s’agir de compteurs intelligents ou «smart meters». Les 20% d’installations restantes pourront être utilisés aussi longtemps que leur bon fonctionnement sera assuré

Pour les enfants, mais aussi pour les adultes, les installations électriques défectueuses constituent une sérieuse source de danger, car des tensions défectueuses peuvent mettre des personnes en danger ou provoquer des incendies, voire s’avérer mortelles dans le pire des cas.

Toutes les installations électriques doivent être contrôlées à intervalles réguliers, notamment celles qui se trouvent dans les logements et les immeubles commerciaux. La/le propriétaire est légalement responsable de la sécurité de l’installation.

Obligation de contrôle supplémentaire en cas de modifications d’installation

Conformément à l’ordonnance sur les installations à basse tension (OIBT), un contrôle de réception supplémentaire doit être effectué par un organisme indépendant en cas de modification d’installations électriques ayant une période de contrôle inférieure à 20 ans.

Pour réaliser ce contrôle, il est impératif de mandater une entreprise disposant d’une autorisation de contrôle. Cette entreprise effectue les mesures et les contrôles visuels nécessaires et établit, en fonction de l’état de l’installation, soit un rapport sur les anomalies, soit directement un rapport de sécurité. Dès que les éventuelles anomalies constatées ont été corrigées, l’entreprise de contrôle délivre le rapport de sécurité.

Vous avez besoin d’une prolongation de délai?

Il arrive souvent que l’on oublie quelque chose sous la pression du quotidien. Si vous avez besoin de prolonger le délai du contrôle obligatoire de l’installation, veuillez utiliser la demande correspondante. Elle doit être complétée avec l’adresse, l’adresse de l’objet, le numéro de déclaration (sur la lettre de la demande en haut à droite) et la signature de la/du propriétaire ou de la régie.

Veuillez envoyer la demande par courrier à l’adresse postale indiquée ou par e-mail à pko@primeo-energie.ch. Veuillez noter que seules les demandes dûment remplies peuvent être traitées.

Message important concernant les heures d'ouverture des lignes téléphoniques
Actuellement, nous recevons un nombre extraordinaire d'appels téléphoniques. Afin de pouvoir continuer à les traiter avec la qualité habituelle, nos spécialistes se tiennent volontiers à votre disposition par téléphone, du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00.

Vous avez également la possibilité de nous envoyer un e-mail avec votre demande à pko@primeo-energie.ch. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Une amélioration de l'accessibilité téléphonique est en cours et sera mise en œuvre le plus rapidement possible.
Nous vous remercions de votre compréhension.

L’objectif premier de notre entreprise est simple, mais exigeant: nous voulons vous garantir un approvisionnement fiable en électricité. C’est pourquoi nos collaborateurs sont à votre service 7j./7 et 24 h/24 — par tous les temps. Cet engagement se reflète dans un approvisionnement stable et ininterrompu.

Coupure de courant — nous sommes là pour vous

En 2019, la coupure de courant moyenne par client n’a été que de 16,5 minutes sur le réseau suisse. Et avec une disponibilité du réseau de 99,997%, le réseau de Primeo Energie est l’un des plus stables de Suisse.

Il n’est toutefois pas toujours possible d’éviter les coupures de courant. Ici, nous faisons la distinction entre les coupures imprévues, dues par exemple à des dommages causés par des intempéries, et les interruptions programmées. En effet, certains travaux d’aménagement et d’entretien nécessitent parfois des coupures de courant ponctuelles.

Vous avez découvert un éclairage public défectueux ou qui clignote dans votre commune? Vous pouvez nous le signaler ici. Nous nous occuperons des réparations dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre aide.

Si nous prévoyons une coupure de courant pour certains travaux, nous vous en informerons par écrit environ 2 jours à l’avance. Dans ce cas, vous devriez trouver dans votre boîte aux lettres une carte à cet effet.

Cependant, en fonction des besoins, nous annulons parfois les coupures de courant annoncées. Par conséquent, vous pouvez toujours partir du principe que toutes vos installations électriques sont sous tension!