Stromnetz

Vous avez besoin de puissance pour un projet? Nous proposons un éventail de possibilités de raccordement au réseau adaptées à vos besoins, tant en moyenne qu’en haute tension. Quel que soit votre choix, nous alimentons votre entreprise en électricité 24 heures sur 24. Votre flexibilité est préservée à tout moment. Nous vous aidons à raccorder votre projet au réseau électrique en toute simplicité.

Vous avez besoin de puissance pour un projet? Nous proposons un éventail de possibilités de raccordement au réseau adaptées à vos besoins, tant en moyenne qu’en haute tension. Quel que soit votre choix, nous alimentons votre entreprise en électricité 24 heures sur 24. Votre flexibilité est préservée à tout moment. Nous vous aidons à raccorder votre projet au réseau électrique en toute simplicité.

Vous avez besoin de puissance pour un projet? Nous proposons un éventail de possibilités de raccordement au réseau adaptées à vos besoins, tant en moyenne qu’en haute tension. Quel que soit votre choix, nous alimentons votre entreprise en électricité 24 heures sur 24. Votre flexibilité est préservée à tout moment. Nous vous aidons à raccorder votre projet au réseau électrique en toute simplicité.

Vous avez besoin de puissance pour un projet? Nous proposons un éventail de possibilités de raccordement au réseau adaptées à vos besoins, tant en moyenne qu’en haute tension. Quel que soit votre choix, nous alimentons votre entreprise en électricité 24 heures sur 24. Votre flexibilité est préservée à tout moment. Nous vous aidons à raccorder votre projet au réseau électrique en toute simplicité.

Avec le boîtier de raccordement de chantier, nous vous proposons la possibilité de vous raccorder provisoirement au réseau pour tous types d’installations de chantier, de cabanes, de stands de salons, pour les marchés, etc. Ce boîtier est disponible en deux versions avec des valeurs de raccordement allant jusqu’à 125 ampères et jusqu’à 400 ampères.

Ce boîtier permet de distinguer clairement entre la responsabilité de notre réseau de distribution et, par exemple, une installation du chantier. Les boîtiers sont équipés de compteurs: ils sont donc prêts à l’emploi dès que nous les avons connectés. La mesure et le calcul de l’énergie commencent dès le raccordement au réseau.

L’électricité — simple et flexible

L’installateur électrique peut mettre en service l’installation de chantier dès le raccordement au réseau. C’est lui qui est responsable du contrôle final de l’installation électrique.

Afin de garantir une exécution dans les délais, nous avons besoin d’un avis d’installation complet de votre installateur électrique agréé, 10 jours ouvrables avant la date de raccordement de votre choix. La mise hors service est soumise à un délai de 3 jours ouvrables.

Une fois le démontage effectué, vous recevrez la facture finale selon la liste de prix en vigueur pour les raccordements provisoires au réseau. L’énergie électrique consommée pendant la durée de la location vous sera facturée mensuellement.

Nous travaillons avec le système de déclaration électronique. Toutes les annonces et demandes (avis d’installation, demandes de raccordement technique, commandes d’appareils, rapports de sécurité, demandes relatives à des installations de production d’énergie, etc.) sont traitées exclusivement par voie électronique via «ElektroForm».

Les liens ci-dessous vous permettent d’accéder au portail de l’installateur correspondant. Veuillez bien distinguer la région de Bâle et la région d’Olten

Les installateurs électriques, installateurs solaires et organes de contrôle indépendants trouveront tous les documents, notes, formulaires et liens pertinents dans l’espace réservé aux professionnel·le·s.

Les installateurs électriques et installateurs solaires trouveront tous les documents, notes, formulaires et liens pertinents dans l’espace réservé aux professionnel·le·s.

Prise de rendez-vous pour les compteurs électriques lors des travaux d’installation

Afin que la coordination du rendez-vous pour les compteurs électriques lors des travaux d’installation soit la plus efficace possible, nous vous prions de préparer le numéro du compteur (il figure sur le courrier ou sur l’avis d’installation).

Smart meter — le compteur électrique intelligent

Les bases légales pour l’utilisation des systèmes de mesure (compteurs) intelligents «smart meter» sont la loi fédérale sur l’approvisionnement en électricité (LApEl) et l’ordonnance du Conseil fédéral y afférente (OApEl). D’ici 2028, 80% des installations de mesure d’une zone de desserte devront répondre aux exigences visées aux art. 8a et 8b, ce qui signifie qu’il devra s’agir de compteurs intelligents ou «smart meters». Les 20% d’installations restantes peuvent être utilisés aussi longtemps que leur bon fonctionnement sera assuré.

Pour les enfants, mais aussi pour les adultes, les installations électriques défectueuses constituent une grave source de danger, car des tensions défectueuses peuvent mettre des personnes en danger ou provoquer des incendies, voire s’avérer mortelles dans le pire des cas.

Toutes les installations électriques doivent être contrôlées à intervalles réguliers, notamment celles qui se trouvent dans les logements et les immeubles commerciaux. La/le propriétaire est légalement responsable de la sécurité de l’installation.

Obligation de contrôle supplémentaire en cas de modifications d’installation

Conformément à l’ordonnance sur les installations à basse tension (OIBT), un contrôle de réception supplémentaire doit être effectué par un organisme indépendant en cas de modification d’installations électriques ayant une période de contrôle inférieure à 20 ans.

Pour réaliser ce contrôle, il est impératif de mandater une entreprise disposant d’une autorisation de contrôle. Cette entreprise effectue les mesures et les contrôles visuels nécessaires et établit, en fonction de l’état de l’installation, soit un rapport sur les anomalies, soit directement un rapport de sécurité. Dès que les éventuelles anomalies constatées ont été corrigées, l’entreprise de contrôle délivre le rapport de sécurité.

Vous avez besoin d’une prolongation de délai?

Il arrive souvent que l’on oublie quelque chose sous la pression du quotidien. Si vous avez besoin de prolonger le délai du contrôle obligatoire de l’installation, veuillez utiliser la demande correspondante. Elle doit être complétée avec l’adresse, l’adresse de l’objet, le numéro de déclaration (sur la lettre de la demande en haut à droite) et la signature de la/du propriétaire ou de la régie.

Veuillez envoyer la demande par courrier à l’adresse postale indiquée ou par e-mail à pko@primeo-energie.ch. Veuillez noter que seules les demandes dûment remplies peuvent être traitées.

Message important concernant les heures d'ouverture des lignes téléphoniques
Actuellement, nous recevons un nombre extraordinaire d'appels téléphoniques. Afin de pouvoir continuer à les traiter avec la qualité habituelle, nos spécialistes se tiennent volontiers à votre disposition par téléphone, du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00.

Vous avez également la possibilité de nous envoyer un e-mail avec votre demande à pko@primeo-energie.ch. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Une amélioration de l'accessibilité téléphonique est en cours et sera mise en œuvre le plus rapidement possible.
Nous vous remercions de votre compréhension.

L’objectif premier de notre entreprise est simple, mais exigeant: nous voulons vous garantir un approvisionnement fiable en électricité. C’est pourquoi nos collaborateurs sont à votre service 7j./7 et 24 h/24 — par tous les temps. Cet engagement se reflète dans notre approvisionnement stable et ininterrompu

Coupure de courant — nous sommes là pour vous

En 2019, la coupure de courant moyenne par client·e n’a été que de 16,5 minutes sur le réseau suisse. Et avec une disponibilité du réseau de 99,997%, le réseau de Primeo Energie est l’un des plus stables de Suisse.

Il n’est toutefois pas toujours possible d’éviter les coupures de courant. Ici, nous faisons la distinction entre les coupures imprévues, dues par exemple à des dommages causés par des intempéries, et les interruptions programmées. En effet, certains travaux d’aménagement et d’entretien nécessitent parfois des coupures de courant ponctuelles.

Vous avez découvert un éclairage public défectueux ou qui clignote dans votre commune? Vous pouvez nous le signaler ici. Nous nous occuperons des réparations dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre aide.

Si nous prévoyons une coupure de courant pour certains travaux, nous vous en informerons par écrit environ 2 jours à l’avance. Dans ce cas, vous devriez trouver dans votre boîte aux lettres une carte à cet effet.

Cependant, en fonction des besoins, nous annulons parfois les coupures de courant annoncées. Par conséquent, vous pouvez toujours partir du principe que toutes vos installations électriques sont sous tension!